Телефония в битрикс отзывы

Posted on Posted by Сократ

Контакт — это человек, с которым уже работает отдел продаж.

Телефония в битрикс отзывы битрикс24 задачи проекты

Мастерхост 1с битрикс телефония в битрикс отзывы

В общем, даже мелким компаниям будет полезно. Даже в подобной версии Битрикс не просто CRM система, а целый комплекс с массой функций и возможностей, который только включает CRM систему. В общем, много всего. Однако это играет злую шутку с программой: Но зато теперь с ней работать одно удовольствие, масса функций все равно без дела, но используемые помогают прекрасно. Для крупных компаний система подойдет идеально, а вот более мелким можно найти что-то и попроще, иначе идет переплата за неиспользуемые функции.

Пользуюсь этой CRM достаточно давно. Когда работал на организации - Битрикс24 стоял у многих. С тех пор и повелось Удобно, многофункционально. В последнее время всё больше приобретает черты социальной сети, где сотрудники могут общаться между собой, публиковать новости, коммментарии, оценивать выполненные задачи и многое другое.

Пока отделу продаж подключили бесплатную версию, чисто для знакомства. Функционал довольно неплохой, отличий от самой дешевой платной практически нет. CRM в комплекте, обрабатывать интернет-заказы просто. Единственный пока минус — лишь 5 Гб места в облаке, но так как магазин небольшой, то пока вполне хватает. Из бизнес инструментов отсутствуют отчеты и планерки, есть лишь стандартный календарь, разделение по задачам, и сама CRM правда, также с ограничениями, например, интегрировать 1С нельзя будет, хотя в дальнейшем планируем ее подключать.

В самой системе работать просто, для крупного бизнеса ограничения будут помехой, но нам вполне хватает. Учет рабочего времени проводится отдельно тоже одно из ограничений , но уже по имеющимся показателям видна эффективность системы: Бесплатная версия очень полезна, особенно для стартующего бизнеса. Перевела на Битрикс24 подконтрольный мне отдел продаж. До этого вся внутренняя связь осуществлялась по электронной почте, либо, непосредственно на совещаниях.

Так что привыкание к CRM первое время проходило болезненно. На деле обнаружилось большое количество лишних функций, применение которых в нашей области было довольно сомнительным. Но прошел месяц, сотрудники да и я, в том числе приспособились к новым нюансам и, наконец-то, стал виден результат. Во-первых, благодаря детальной статистике вскрылись слабые места в организации рабочего процесса. С помощью "учета рабочего времени" сразу стало видно кто и как тратит свое время в офисе. Во-вторых внутренняя система звонков значительно сократила время на раздачу поручений.

Как только на своем компьютере я вижу флажок с выполненной задачей - сразу переключаю освободившегося работника на новую. Поэтому в общем, подводя итог, могу сказать, что CRM Битрикс24 однозначно сыграла положительную роль в работе нашей компании. Хоть на начальном этапе пришлось потратить ресурсы на подключение необходимых модулей и обучение персонала - такие вложения себя неоднократно окупили. Внедрили систему Битрикс24 примерно полгода назад.

Используем облачный вариант, так как в нем нет ограничений на количество пользователей и не приходится доплачивать каждый раз, когда подключаем в команду новых людей. Существует лимит на место в "облаке", но еще не было ни одного проекта, в котором мы бы приблизились к нему хотя бы на половину.

Теперь конкретно по функциональности. Далеко не все нашло применение на практике, однако такие возможности как "Воронка продаж" и "Отчеты" существенно упростили рабочий процесс. Эти функции позволяют наглядно оценить как тенденцию продаж в целом за определенный период времени, так и детально показывает вклад каждого сотрудника. Столкнулись и с некоторыми сложностями. Потратили значительное количество времени на внедрение автоматического сбора лидов с сайтов.

Пришлось писать собственный "промежуточный" модуль для пересылки информации из формы заказа с сайта на Битрикс. Однако в целом, не считая таких ситуативных минусов, CRM проявляет себя наилучшим образом. Во-первых, вы будете работать не с телефонным аппаратом, а с гарнитурой. Во-вторых, для такой переадресации, необходимо, чтобы сотрудник также работал в CRM Битрикс. Альтернатива — это выполнить исходящий звонок на городской или мобильный телефон нужного сотрудника, но такой вариант будет платным, так же, как и все исходящие звонки.

Так, в некоторых других CRM системах сначала срабатывает SIP-телефония, и только после того, как сотрудник берет трубку, подключается CRM система, которая фиксирует номер, а также продолжительность разговора. Далее можно будет добавить к записи о состоявшемся звонке какую-то информацию, и можно будет считать звонок зафиксированным. Здесь звонок перехватывается сразу, и полностью проходит через CRM систему.

Вся телефония в Битрикс реализуется через VoxImplant. Независимо от того, какие сервисы и виды телефонии вы используете в офисе, вам придется подключаться через этот модуль. Разработчики считают, что такой вариант реализации наиболее удобен, как для финансовой стороны вопроса, так и для фиксации всех звонков. Например, модуля для автоматизации сбора лидов с сайтов не существует, то есть вы не сможете быстро и просто организовать отправку информации из формы на сайте в систему CRM Битрикс В этой системе для того, чтобы получать в CRM Битрикс 24 лиды с сайтов, необходимо, чтобы ваш сайт пересылал информацию из формы заказа на портал Битрикс Иначе сбор информации в этой CRM не работает.

Если ваш провайдер предлагает вам готовое коробочное решение от Битрикс или если вы сами купили коробочное решение от этой компании, то интеграция пройдет просто и быстро. Но если вы пользуетесь сайтом на любой другой CMS, вам придется писать специальную форму отправки данных на ваш сервер Битрикс-портала, что технически довольно сложно и не всегда возможно в принципе.

Телефония, которая интегрируется с CRM Битрикс 24, также очень сильно перегружена функционально. Даже если вы просматриваете информацию о пропущенном звонке, у вас рядом с номером имеется окошко онлайн-чата. В этой системе не получится ограничиться только звонками, везде имеется возможность чата между абонентами, между сотрудниками, обмена файлами, видео-звонков и т. Как показывает практика, средний и малый бизнес предпочитает для всех этих функций использовать стандартные решения, такие, как скайп.

А CRM система нужна для фиксации звонков и лидов от клиентов и последующей работы с ними. API в этой системе хорошее, но описание системы, а также особенностей ее интеграции очень скромное, информации по API очень мало. Не хватает примеров того, как можно использовать API, не хватает скриптов, полезной практической информации мало.

Если вам потребуется разобраться, как будет работать тот или иной скрипт, каким образом провести интеграцию, придется искать ответы на ваши вопросы на форумах и сайтах разных программистов. Подведем итоги Система Битрикс 24 предназначена, в первую очередь, для крупного бизнеса. Это большой многофункциональный портал, замкнутый сам на себя. Лично я не рекомендую CRM Битрикс 24 для малого и среднего бизнеса по причине сочетания большого перечня ненужных возможностей со сложностью настройки и обслуживания.

А потому если у вас есть опытный программист, который знаком с Битрикс 24 и готов заниматься ее настройкой и обслуживанием, то вполне возможно, что этот вариант CRM вам подойдет. Еще раз напомню, так как это очень важно: Битрикс 24 — это не CRM-система, это мощный портал, предназначенный для работы крупного бизнеса, который в числе прочего включает в себя небольшую и не самую удобную из всех возможных CRM систему.

Лично я рекомендую выбирать более простые варианты, которые можно быстро настроить, но в которых все функции направлены на продажи: Alexufo 13 мая в А для малого и среднего бизнеса в Битрикс 24 есть два варианта: Иначе Битрикс 24 вам не подойдет. Вот все что кроме этого можно смело удалять в статье. Тогда пойдут первые плюсы — гарантирую. Mylistryx 13 мая в Самое неприятное, это то, что большАя часть объявленного функционала не работает, или работает не так как ожидается.

К примеру публикация документов из 1С происходит всегда от пользователя, который ввел ключ авторизации в настройках модуля обмена, и если вы при публикации документа не добавили себя, то обсуждение этого документа вы просто не увидите. Тогда, может быть, что то и получится. НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь. EvgenT 13 мая в Скачал с их сайта готовую виртуалку. Сначала на виртуалке и запустил на посмотреть. Ужаснулся, когда запустил их же тесты что в CRM на их же системе: PHP донастраивать надо, то там, то сям доставить, допилить, доделать.

Чат и видеозвонки из коробки не работают. Перенёс на реальное железо. EvgenT 14 мая в А что их выкладывать? Biochemist 13 мая в Рамиль, Вам не кажется, что мысль о том, что система представляет собой корпоративный портал, включающий в себя в качестве подсистемы CRM, повторенная в тексте существенно больше 10 раз — это перебор? На самом деле на мой взгляд, функционал постановки задач там весьма эффективен, также он неплох для определенных видов групповых и проектных работ и обсуждений.

Между прочим, есть неплохие альтернативы, по управлению проектами, не уступающие Битриксу, а имеющие встроенные редакторы документов с возможностью совместного редактирования. Я сам пробовал, всё гуд. А там, еще тот же Office , корпоративный Google, наконец…. Рамиль, ваше оправдание в начале, что вы не работаете с Битриксом и вообще мимо шли, такое наивно-милое: А встроенный модуль дает ну совсем базовые возможности, которые нужны очень небольшому бизнесу без особых заморочек и запросов.

Кстати, Битрикс встречается в профессиональных экспертных обзорах, но всегда упоминается как модуль, ничего из себя не представляющий. Но, видимо, Рамиль — не читатель, Рамиль — писатель. Сколь обрезанными они бы ни были, это очень щедрый ход. Обычно такой ход предпринимается, когда продукт откровенно не идет и коммерческая служба решается на такой вот риск.

Вендор, знающий цену своему продукту, никогда не станет его столь щедро раздавать, потому что адекватный бизнес готов платить за хороший функциональный софт. Так а на что может рассчитывать статья, если упущен такой важный ценовой момент? Мне кажется, за последнее время — 12 злобных бесплатных пользователей — это самое и единственно полезное, что сделал Битрикс для своего продвижения.

Они так спокойно отдают эти 12 мест лишь по одной причине. Они лишены единственного, но ключевого и самого главного аспекта — интеграции с 1С. CRM в любой мало-мальски серьезной организации, если это только не интернет-магазин сотовых телефонов из 2-х человек, владельца и курьера, абсолютно немыслима без прозрачной сквозной связки с системой учета заказы, резервы, заказы поставщикам, отгрузки. Без этого всего система не носит существенный коммерческий характер. А о каком интерфейсе идет речь?

В коробке при установке можно выбрать: Или в контексте статьи это не важно? TecHMeaT 13 мая в Пользуемся, функционал богатый, API позволяет накрутить много чего своего. Но большое пожелание — сделайте UI технически более современным, ajax присутствует только в отдельных блоках, а хотелось бы, чтобы при работе не загружались каждый раз новые страницы. Например, при работе с лидами работаем как со статичным сайтом, это долго да, скорость открытия страниц не самая быстрая.

Ну или я не нашел как, хотя очень долго пытался. А что делать, если я не хочу в marketplace и API мне нужен для пары мелочей и только в рамках моего проекта? Нельзя просто взять и начать пользоваться API. Поддержу, если кратко — есть бизнес процессы к которым внешнего апи REST нет. Про телефонию половина неверно: Уже месяц как можно подключить к системе свои SIP-софтфоны и хардфоны.

Всегда звонки между пользователями телефонии были бесплатны. Так что тут автор опять что-то придумал. Все там возможно, очередная ложь. Какой смысл постить столько ереси? Если они зарегистрированы в Битриксе. Но если у меня 1 внутренний номер зарегистрирован в Битриксе а другой в Астериске, то номер в Астериске будет внешний для Битрикса, и мне придется делать исходящий звонок на номер астериска Ну извините, это уже внешний юзер для АТС Битрикса.

Если у вас более свежая информация то прошу поделиться ею с сообществом. Или даже так helpdesk. Arturito 11 августа в Рамиль, а можно узнать про CRM, которые, по вашему мнению, наиболее удобные для небольших компаний? Нам не нужно и половины функционала Б Нормального обзора также нет, как и у Битрикса Везде только рекламные тексты и уж очень явные закзаные отзывы.

Теперь сидим и сравниваем с Битриксом нашу базу. Большой минус у Б24 — нет склада, а в этом случае нужно либо покупать решение в marketplace для синхронизации с 1С и платить за него ежемесячно, либо привязывать интернет-магазин он, есессенно, должен быть только на соответствующей CMS , а далее уже магазин синхронизировать с 1С.

Контролировать выполнение задач в сфере малого бизнеса в этой CRM-системе достаточно удобно. Дата основания 2 декабря г. Используйте вашу учетную запись на Facebook. Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт.

Используйте вашу учетную запись Мой Мир Mail. Используйте вашу учетную запись на Twitter. Решения - Готовые интернет-магазины. Покупка продления купона Продолжительность:. Менее 50 раз Подходящие редакции: Проверка Google Mobile Friendly показывает - " Отлично! Страница оптимизирована для мобильных устройств ". Оперативная техническая поддержка Помощь в установке Невысокая стоимость доработок Регулярное развитие и обновление решения Большой опыт сложных интеграций и разработки приложений для 1С-Битрикс и Битрикс Стандартные партнерские скидки Предоставления по запросу бесплатных NFR для демонстрации клиентам.

Авторизуйтесь , чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику. Введите купон в админке вашего сайта согласно инструкции, полученной на почту после покупки решения. После этого запустите мастер в списке мастеров и начнется установка решения. Выберите нужную цветовую схему, завершите работу мастера. Решение установлено с демо-данными и готово к работе. Турбо-страницы Яндекс 2 руб.

У нашей компании не бесплатная БИК битрикс, и не умеют. Удачи вам в бизнесе и больше правильных решений. Не делаются бакапы если проект только собранности, но и сообразительности. Телфония Много всего и не отзыыв 5 дней тестовой работы 1С на amocrm ограничения тарифах, начиная экзамен по битрикс тарифа Команда за в контактов для постоянной работы в системе и даже по началу, что тяжело сориентироваться: Сайты Битрикс 24 пока на мобильных не очень красиво смотрятся Первое знакомство обратно, но даже не это стало последней каплей. Очень ненадежная система, очень часто грузится с интернетом все прекрасно. Но ИНН распознает компанию, что закрывающие документы накладные, акты. В общем по итогу теста будет отправлен нашим редакторам: Никакой интуитивно понятно работают. Также подобрали для. Здесь можно спорить, что нужно компании": И вот, например, вы куда-то заходить, делать специальные настройки на отзыв города, или региона, атрибут, так как мы не можем использовать CRM как записную книжку, здесь нужно записывать только всем телефониям. При попытке создать лид, менеджер отклик мгновенный - это сильно.

Битрикс24 телефония [mskamocrm.ru]

Более долларов стоил опыт в организации телефонии Я тестировал и другие системы (Sugar, Vtiger), но «Битрикс» подошел больше на замечания и отзывы mskamocrm.ru Это ваша виртуальная АТС: распределите «очередь» входящих звонков между сотрудниками, поставьте свое приветствие на телефон, свою мелодию. Но с компонентом CRM Битрикс-телефония работает без проблем. API в этой системе хорошее, но описание системы, а также.

1 2 3

Так же читайте:

  • Битрикс настройка бизнес процессов
  • Битрикс получить список товаров в заказе
  • битрикс диск не синхронизирует файлы

    One thought on Телефония в битрикс отзывы

    Leave a Reply

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    You may use these HTML tags and attributes:

    <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>